Mudik Lebih Tenang, Layanan Nasmoco Diserbu Pemudik: Kunjungan Posko Siaga Naik 24 Persen, Nasmoco Care Melonjak 125 Persen

JATENG.AKURAT.CO, Komitmen menghadirkan layanan terbaik selama arus mudik dan balik Lebaran kembali dibuktikan oleh Nasmoco Group.

Melalui program “NASMOCO HOLIDAY CAMPAIGN 2026” yang berlangsung pada 17–29 Maret 2026, Nasmoco mencatat lonjakan signifikan pada berbagai lini layanan purnajual, mulai dari Posko Siaga, Bengkel Siaga, hingga layanan pelanggan Nasmoco Care.

Data pasca-Lebaran menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan pemudik terhadap layanan Nasmoco terus meningkat.

Hal ini terlihat dari jumlah kunjungan ke Posko Siaga yang mengalami kenaikan cukup signifikan dibandingkan tahun sebelumnya.

Posko Siaga yang berlokasi di Rest Area 439A Bawen menjadi salah satu titik vital bagi para pemudik. Sepanjang periode mudik, tercatat sebanyak 145 unit kendaraan singgah untuk mendapatkan layanan, meningkat 24 persen dibandingkan tahun lalu yang hanya mencapai 117 unit.

Tingginya angka ini dipengaruhi oleh posisi strategis posko sebagai satu-satunya titik layanan siaga di sepanjang ruas Tol Semarang, sehingga menjadi pilihan utama bagi pengguna jalan.

Tidak hanya Posko Siaga, performa layanan Bengkel Siaga Lebaran juga menunjukkan capaian yang impresif. Sebanyak 23 Bengkel Siaga yang tersebar di wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta berhasil melayani total 1.510 unit kendaraan selama periode operasional.

Bengkel-bengkel di kota besar menjadi kontributor utama, di antaranya Nasmoco Pemuda, Nasmoco Mlati, Nasmoco Slamet Riyadi, dan Nasmoco Janti, dengan rata-rata penanganan mencapai 250 unit entry.

Aftersales Department Head Nasmoco Group, Deni Sofiyanto, menjelaskan bahwa mayoritas permasalahan yang ditangani selama periode mudik berkaitan dengan performa kendaraan yang menurun akibat kurangnya persiapan sebelum perjalanan jauh.

Permasalahan pada sektor mesin menjadi yang paling dominan, seperti mesin brebet, tarikan kendaraan terasa berat, hingga hilangnya tenaga atau lost power.

Selain itu, gangguan pada sistem pengereman juga cukup banyak ditemukan, mulai dari kampas rem yang habis hingga rem yang mengalami kemacetan.

Tak kalah penting, kendala pada sistem pendingin seperti radiator juga menjadi salah satu faktor yang sering ditemui di lapangan.

Menurut Deni, sebagian besar permasalahan tersebut sebenarnya dapat dicegah melalui pemeriksaan kendaraan secara menyeluruh sebelum melakukan perjalanan mudik.

“Untuk durasi pengerjaan bervariasi, tergantung dari kerusakan yang terjadi. Rata-rata setiap unit membutuhkan waktu sekitar satu jam untuk kendala ringan, sedangkan untuk kendala berat memerlukan waktu dua hingga tiga jam,” jelasnya.

Menariknya, Posko Siaga tidak hanya dimanfaatkan untuk perbaikan kendaraan.

Banyak pemudik yang sengaja berhenti untuk beristirahat sejenak sambil memanfaatkan fasilitas yang tersedia.

Selain itu, layanan konsultasi teknis dengan tim mekanik juga menjadi salah satu daya tarik, di mana pemudik dapat memperoleh informasi langsung terkait penanganan masalah kendaraan selama perjalanan.

Di sisi lain, peningkatan signifikan juga terjadi pada layanan Nasmoco Care.

Jumlah pelanggan yang menghubungi layanan ini melonjak hingga 125 persen, dari 64 pelanggan pada tahun sebelumnya menjadi sekitar 144 pelanggan pada tahun ini.

Lonjakan ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin terbiasa memanfaatkan layanan digital dan jarak jauh untuk mendapatkan bantuan teknis maupun informasi.

Kemudahan akses layanan serta durasi libur Lebaran Idul Fitri 1447 Hijriah yang relatif panjang turut menjadi faktor pendorong meningkatnya penggunaan Nasmoco Care.

Layanan ini terbukti membantu pelanggan dalam mengatasi kendala secara cepat tanpa harus datang langsung ke bengkel.

Selain itu, tren positif juga terlihat pada layanan booking service. Menjelang arus mudik dan balik, kesadaran masyarakat untuk melakukan perawatan kendaraan mengalami peningkatan.

Selama periode Bengkel Siaga, tercatat sebanyak 700 unit kendaraan melakukan booking service di 23 bengkel Nasmoco.

Secara keseluruhan, jumlah booking service mengalami peningkatan sekitar 20 persen dibandingkan periode bulan-bulan sebelumnya.

Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin memahami pentingnya memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima sebelum melakukan perjalanan jauh.

Momentum Lebaran tahun ini juga bertepatan dengan perayaan ulang tahun ke-65 Nasmoco. Dalam rangka tersebut, berbagai program promo layanan servis dihadirkan sepanjang April 2026 sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan.

Program tersebut meliputi Paket Hemat Tune Up Mesin mulai dari Rp65 ribu, Paket Service Rem, Paket Penggantian Kopling, serta Paket Service Berkala.

Selain itu, tersedia pula layanan perawatan Body & Paint Repair mulai dari Rp650 ribu per panel, serta Paket Glowing Eksterior dengan harga yang sama.

Program promo ini diharapkan dapat mendorong pelanggan untuk melakukan perawatan kendaraan secara rutin, sehingga tidak hanya menjaga performa kendaraan tetapi juga meningkatkan keselamatan dalam berkendara.