Operator 110 Polresta Pati Tangani Lonjakan Laporan Saat Malam Takbiran

JATENG.AKURAT.CO, Layanan Call Center 110 SPKT Polresta Pati mengalami lonjakan laporan masyarakat saat malam takbiran, seiring meningkatnya aktivitas arus mudik dan keramaian di berbagai titik wilayah.

Beragam laporan masuk secara beruntun, mulai dari kecelakaan lalu lintas, kemacetan, hingga warga yang tersesat di jalur alternatif. Situasi tersebut menuntut respons cepat dan koordinasi intensif antara operator dan petugas di lapangan.

Operator Call Center 110, Briptu Dony Ari Wibowo, mengatakan setiap laporan yang diterima langsung ditindaklanjuti dengan meneruskan informasi kepada personel terkait.

“Setiap panggilan yang masuk kami respon secepat mungkin, lalu kami koordinasikan dengan petugas di lapangan agar segera ditangani,” ujarnya di Mapolresta Pati.

Salah satu peristiwa yang ditangani adalah laporan seorang ibu yang kehilangan anaknya di tengah keramaian malam takbiran. Setelah menerima laporan, operator segera berkoordinasi dengan petugas lapangan hingga anak tersebut berhasil ditemukan dalam waktu singkat.

Selain itu, petugas juga membantu pemudik yang tersesat dengan memberikan panduan arah melalui sambungan telepon hingga kembali ke jalur utama.

Namun demikian, dalam beberapa kondisi darurat, operator hanya dapat memberikan pendampingan komunikasi sembari menunggu petugas tiba di lokasi.

“Itu menjadi tantangan tersendiri, terutama saat kondisi mendesak, tetapi kami tetap berupaya menenangkan pelapor dan memastikan bantuan segera datang,” jelasnya.

Kasatgas Humas OKC 2026 Polda Jateng, Kombes Pol. Artanto, menegaskan bahwa operator layanan 110 memiliki peran penting sebagai garda terdepan dalam menerima laporan masyarakat.

“Mereka menjadi titik awal penanganan setiap kejadian. Kecepatan dan ketepatan dalam menyampaikan informasi sangat menentukan respons di lapangan,” tegasnya.

Ia juga mengimbau masyarakat untuk menggunakan layanan 110 secara bijak dan hanya untuk kepentingan darurat agar penanganan dapat berjalan optimal.

Di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat selama arus mudik, layanan Call Center 110 Polresta Pati terus dioptimalkan guna memastikan setiap laporan dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan terkoordinasi